提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。一般步骤开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，理性的分析对方的想法和应对措施，以便全面地提高自己的沟通能力。

在每一次信息的传递、接收及反馈中，其间的每个环节无论内容表达，抑或情绪表达都有被折叠和被曲解的风险，而拼命想建立默契的初心，往往也因词不达意而事与愿违。如果被误解是表达者的宿命，打开心结和误会的钥匙唯有沟通。

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力请你就以下问题认真地问问自己：

1、你真心相信沟通在组织中的重要性吗?

2、在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗?

3、当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗?

4、在会议中，你善于发表自己的观点吗?

5、你是否经常与朋友保持联系?

6、在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗?

7、在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗?

8、你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗?

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

第一步：优化沟通方式

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背景可以设置被包含

可以完美对齐背景图和文字

以及制作自己的模板

沟通方式其实很简单，不外乎线上和线下两种。线上无非就是依靠社交软件、邮件，进行文字、语音和视频的交流，线下就是指社会生活中的真实接触。恰如其分的沟通方式，大多可根据沟通场合、时间和对象决定。

在外漂泊的年轻人多少都会遇到无情挂断父母电话的情况，忙是原因，累是理由，当然也是因为父母不分场合和时间的来电。没有一个社畜会期待在熬完一周后的周六早上五点半接到远方亲人的周末问候，比起无力的问候，补觉才是刚需;也没有一个成年人愿意在狼吞苦咽吃泡面的时候接通亲人的视频，因为不好好吃饭很难让人信服“我过得还不错”。对年轻人来说，小事打字，急事电话，大事见面，是最高效的沟通，这在非职场的日常社交中也可通用。

选择好了恰当的沟通方式，如何排布沟通内容才是重点，也是提高沟通能力的第二步：精炼沟通内容、预见沟通难题并提供解决办法。

第二步：精炼沟通内容、预见沟通难题并提供解决办法

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日常生活中，常常会碰到“时间莫名被吃掉”这种状况，回顾故事开头不过是自己想上网查一下“的、地、得”的用法，但却不知不觉点开一个又一个网页，再看手表时已经是下午三点四十五分。类比到沟通中，这就是低效沟通。有效沟通需要关键突出、主次分明、信息明确、逻辑清晰，精炼沟通内容也是从这几个方面入手。好的沟通一定是，用最简明扼要的信息向对方传达想法和意图，对方也能在最短的时间里接收、理解并做出反馈。

沟通本是一件费神耗力的事，每个人的每一天都是在和不同人的沟通“战斗”中渐渐回归平静。要知道，再厉害的战神都会老去，再骁勇善战的将军都有败绩，能够隽永流传的只有兵法和谋略。沟通也是，总会遇到谈不拢聊不了的困境。这时候，打破沟通僵局就需要善用技巧。

第三步：升级沟通技巧

1.保持理智，控制情绪。

随着沟通的循序渐进，人的耐心和热情会慢慢消退，取而代之的是焦灼和烦躁。不理智的沟通语气和姿态会进一步滞后沟通进度。沟通的推进，一定需要双方都在理智冷静的情况下。因为，如果有任意一方陷入负面情绪中，缓解情绪所耗费的时间和精力会大大增加沟通成本。

2.动之以情，晓之以表。

真诚是沟通的基石，没有人会拒绝发自肺腑的忏悔，也没有人会排斥真情流露的告白。沟通者的感情是否饱满直接决定了沟通是消极还是积极的走向。而当情感不足以展开进一步沟通时，就需要具体案例、数据和图表等加入作为辅助材料说明。

3.以退为进，以守为攻。

任何一次沟通都是心理博弈的过程，结果没有输赢，只有合作共赢。任何触发沟通行为的初衷，一定都是为了友好发展，而非挑起斗争。一旦遇到对方很强势，先肯定再否定比一味压制更具说服力。沟通中，占上风只是一时，最后达成一致想法一定是在平等语境中，就像当箭靶上攒了足够多的利箭，箭靶变成武器时，射箭的人就不敢再轻举妄动。沟通中能够“以退为进，以守为攻”就是解锁了制衡这项技能。

文字的千变万化，语言的变幻莫测，让沟通变成了一座复杂迷宫，每个人都可以在其中找到属于自己的路径抵达不同的出口。但出口的方向，一定都是指向更顺畅的合作发展、更和缓的人际关系，以及更舒适的交往相处。沟通，这门人生的必修课，道阻且长，我们除了时时保持谦逊，更要勤加苦练。

【学习沟通能力，去豆瓜训练】