行走江湖，随身两把刷子：内在的逻辑思维，外在的好好说话。

罗振宇说：“职场，或者说当代社会，最重要的能力就是表达能力，因为在未来社会最重要的资产是影响力，而影响力由写作和演讲两个能力构成。”

在职场，沟通表达能力很重要，重要到，它可以决定你职场的未来。那么什么是沟通?职场中如何提高自己的沟通表达能力?

从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家艾伯特?梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：

沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。

一、倾听观察

刚进职场，前辈或许会跟你说，多看多听多想少说(三多一少)。可现实是，你熟悉公司环境后，你改成：“一多(多说)三少”或“四少”。

例如：

在工作中出现对数据有疑惑，合适做法就是先分析数据找到症结，然后告知A错在哪，而不是张口就说，话不过脑子，其后果就是搬石头砸自己的脚。

倾听观察的目的就是知彼知己，只有你熟悉某件事或某个人，你说的话才更具有针对性或目的性，别人才会重视你，这样才能将对话持续下去。

二、训练思考能力并持之以恒的思考

沟通表达的前提是要有需要表达的内容。当开会时，领导突然让你来说说自己的想法，很多人就不知道如何去说、说什么。

在任何时候都能够系统、流畅的表达，背后是要能够持续的思考，对于表达的部分内容有很多已经深思熟虑形成框架、部分内容进行过初步的归纳与整理、剩下的才可能临时发挥。

要养成思考的习惯，这句话说出来很容易，但做起来很难。很多人没有在日常生活中思考的习惯，期望临时能够产生出火花来，这基本上不靠谱。思考是为你的表达储备原材料。

三、积累语料

要积累你沟通表达的语料，需要弄清楚你的职业和岗位要求，如果是政府官员你就要多去读相关的文件、政策或者党报、领导的讲话稿;如果是工程师，则需要了解你这个领域的术语名词甚或你们的机构里的工程语言。

这方面的练习，一个是阅读，大量的阅读，保证每天能达到你领域内严肃内容3000字以上;另一个是观察、记录、学习，看高手是如何写的说的。这里面你会发现许多你根本不知道、不了解的词汇和语言;再一个就是自己尝试去说和写。

四、提升你的专业度

最不会表达的人，如果说到他擅长的领域，也会滔滔不绝。

譬如一个不擅长写作文的小学生，当讲起他喜欢的游戏时，会发现他说的十分生动、充满激情而且会打动他人。如果你对一个领域的认识达到一定的深度，其实你自然的会表达的流畅、准确而且富含感情。

五、善于运用巧妙语言，提高沟通

1、”我说明白了吗“

办公室很多人在交流工作，布置任务的时候每说完一段的时候都会说一句：“你懂了吗?”或者“明白了吗?”或者“你知道了吗?”这是一个坏习惯。有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。更显得不够得体，要纠正过来。

正确的应该问：“我说清楚了吗?”“我说明白了吗?”被问的对方如果明白，会回答说：“我听懂了。”这样就会非常融洽和谐。

2、“如果……会怎样?”

向别人提要求的时候，如果不是紧急情况，不是重大情况，可以考虑使用“如果”。能够比较委婉，也能够使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。

3、“可能是……”

纠正别人信息错误的时候，要用“可能”。

4、反驳他人之前要用肯定句

有时我们会面对不同的工作意见，工作需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。需要在纠正或反驳对方之前，要先肯定对方。比如：

“你很认真地思考了这个问题，但是我要告诉你，你思考的方向不对，……

“你的想法很有特点，但是你忽略了一些情况，所以你的结论是不正确的，……

“你做了大量的工作，但是方法有问题，……

“你很负责任，但是你只想到了事情的一面，……

“你的勇气可嘉，敢于提出自己的不同见解，但是你的看法忽视了……

能写出十个以上纠正或反驳别人意见之前的肯定用语，就能在实际谈话时熟练使用好。

5、顺接不逆接

顺接，是指对话的情绪自然和谐，平静地理解对方，友好地回应对方。逆接，话语中包含着潜在的、甚至明显的抵触和对立情绪。

在人与的交往中，有效地沟通在于学会顺接不逆接。这样的话说起来容易，能够正确地做到，也是不太容易的。

【学习职场沟通，去豆瓜训练】