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别输在不会表达上--豆瓜沟通表达技巧

本文位置:豆瓜训练 > 沟通杂谈发布时间:2020/5/8 11:40:55被阅读了

在日常生活中,很有可能,因为一次不小心说错的话,导致你整个人的形象就此崩掉。

一次失败的社交,很可能成为一个人一生的“污点”。

相信大家身边都有朋友非常多的人,为什么他们身边总是贵人不断,而你身边却总是缺少贵人,有些甚至连朋友都很少。

反观一下自己,是不是有过这样的体验:

和陌生人说话,总是因为找不到话题而尴尬,只能羞涩的玩手机;

去拜访陌生的客户,别人三言两语就能成交,但是你一开口就惨遭拒绝;

想要拥有高级的人脉圈,却不知道怎么展现自己,把时间都花在无效的社交里;

这些问题,就是你搞不定人脉资源的原因——不会说话,不懂社交。

畅销书《别输在表达上》里有这样一段表述:

我们必须正视事实:

工作与生活中,那些语言表达能力强的人,往往令人愉快,获得很好的人缘,与同事相处融洽,深受领导赏识,因而获得升迁机会。

那些语言表达能力有所欠缺的人,则往往默默无闻,被人无视,甚至有时还会因为不会说话而得罪人,影响人际关系,结果事事不顺。

那么,会说话,对一个人来说,究竟有多重要?

古希腊哲学家苏格拉曾说过:“世间有一种能力可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是令人喜悦的讲话能力。”

会讲话的人不仅把家庭处理得井井有条,而且在事业上也做得顺风顺水,因为他们能够很好的平衡人际关系,懂得如何去表达。

都说,这世界上最难的工作,就是和人的沟通。当我们掌握了这其中的诀窍,就能够减少不必要的误会,还能够实现共赢。

那么该如何表达自己,与人舒适且高效的沟通呢?

有礼貌的人,才是最受欢迎的

中国向来是一个讲究礼节和礼貌的礼仪之邦。“要做一个有礼貌的人”,这也是我们从小就被“灌输”的知识。

做人最基础的本质就是有礼貌。应该懂得含蓄,谦虚,客气,懂得说话的分寸,懂得做好自己本职工作,遇事情应该临危不乱,有礼貌的人,才最受人欢迎。

“良言一句三冬暖,恶语伤人三月寒。”很多场合下,我们一句简单的“谢谢!”“不好意思!”“辛苦你了!”诸如此类的礼貌用语,不仅可以给别人留下一个好印象,同时也有可能使对方感到欣慰。

婉转地提意见:不粗鲁的说话艺术

沟通不是为了说服对方,而是让双方的想法放在一起能够流动起来。当对方对一件事表达自己看法的时候,我们首先不能做的就是反驳,脑子里二话不说就持批判意见,这是大多数人会干的事。

有些人喜欢抬杠,一搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他都要加以反驳。为什么会这样呢?因为他不喜欢听取别人的意见,而且自以为比别人高明,事事要占上风。即使他真的比别人高明,这种态度也是要不得的。

说白了,这种人是在说话方面缺乏风度。无论什么关系,要想维持下去,前提与基础是相互尊重。

其实我们要习惯使用“可能”“应该”“大概”诸如此类的词语,或许这样的表达会显得有些含糊不清,但却可以避免把话说的太绝对,把话给说死了。

说话不留余地,看似好像底气很足,但常常会出现一些意外,还会影响他人对你的信任度。

有位人际关系专家说:“人与人之间的亲密与和谐,往往只需一份真诚和一句赞美。”如果你能够给予别人适当的赞美,便很容易获得别人的好感。

灵活地办事情:不糊涂的说话艺术

说话的灵活性有时候就体现在适当的装糊涂上。

偶尔装糊涂,是一个很好的解决困境的办法,要掌握一个度,太糊涂了,会被人误以为没有主见。不糊涂,会被人认为难以相处。

海瑞当知县的时候,遇到了一件很麻烦的事情,驿站有人闹事,发现闹事的人正好是总督胡宗宪的家人,于是,他开始装糊涂了,命人把箱子打开,发现里面有大量的银子。

海瑞问,“你是什么人,哪来的这么多银子”那个人说,总督是我的父亲。海瑞脸色大变,说,大胆狂徒,你怎么冒充总督家里人,败坏总督的名声?

海瑞把银子上交给了国库,然后写信给总督胡宗宪,说有人冒充他家人,现在连人带行李一并送交给胡宗宪,胡宗宪看到后,自知理屈,不敢把事情闹大。

胆大心细的海瑞装糊涂,怕和顶头上司胡宗宪正面冲突,就把闹事之人抓了给了胡宗宪,还没收了银子,一举两得。

巧妙地批评:不伤人的说话艺术

我们表达对某个人不满意见的时候,首先肯定他的优点,然后来个转折“但是”,这样让对方听了心里会好受些,更容易接受,虚心改过。如果是直接严厉批评,对方心里也会难以接受。

当你直接批评一个设计师的设计不高大上、不精良,通常他会有两种反应。第一,认为你根本就不懂设计。第二,认为你是甲方姿态故意找茬,高高在上。

如果你换种说法,你这个设计很好,很有想法,富有创意,但跟我们的预期效果有点出入,你看看是不是我之前的表述有问题呢?

这个时候他就会想是不是沟通出了问题,然后去想客户到底需要什么样的设计,这样比直接批评更容易让人接受。

轻松地说服:不强迫的说话艺术

轻松说服对方的要点首先是让对方变得轻松。

充满热情的人,他们说出来的必定是鼓舞人心的话语。和这种人在一起,自己也会变得热情起来。对别人多一份关心,多一份热情,将会极大地提升你的社交质量。

吕先生是一个比较沉闷的人,即使在家里,也很少笑,这让他的生活变得沉重。后来,在豆瓜课堂培训中,被要求以微笑的经验发表一段演讲,这次尝试改变了他,他开始对见到的每一个人微笑,生活渐渐变得温馨起来。

我们在课程中设置微笑这一课题,就是想要大家改变说话的方式和对人的态度。每个人都喜欢舒服的交谈方式,哪怕是被人说服,也希望是自愿的,而不是被追着赶着被强迫的答应。

礼貌地拒绝:不尴尬的说话艺术

在职场和生活中,我们总会遇到别人“逼迫”我们接受不认可的观点,要求我们做不在职责范围中的工作,强压给我们并不需要的东西……这时候,如何礼貌地拒绝,显得十分重要。

或许,我们可以优雅地说“不”;或许,沉默是一种有效的拒绝方式;或许,我们可以提供合理建议,让人接受你的拒绝;或许,我们可以巧妙地转移话题,堵住对方的嘴;或许,我们可以故作不知,装糊涂表达拒绝之意;或许,我们可以找到好的理由,让拒绝不再是难事。

无论是哪一种方式,只要适合当下的情境,既能礼貌拒绝,又不损伤情谊,让场面尴尬,就都是好的方式!

不会说话,不用怕,在这里豆瓜训练的资深导师会教你把话说到别人心坎上。无论是人际交往,还是职场沟通,商务交谈还是即兴演讲,在这里都能找到满意的答案,解决你的困扰。