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注意说话技巧

愉快地开始你的对话：谈论天气，或者赞美，或者谈论其他人在做什么，或者自我介绍。你不需要谈论任何特别的事情，但一定要真诚。

如何使发言继续下去：可以适当地谈论你的兴趣;大方地表达你的紧张情绪，人们会理解的。问一些开放式的问题来加强互动。

优雅地结束发言:赞美并感谢听众。

适当表达肢体语言

适当地表达你的肢体语言，体语言应该与所说的一致。

当你试图说服某人时，只要点头、微笑和眼神交流就能让你事半功半就。

站直，控制你的语气，双臂不要交叉，与对方保持一定的距离。

如果你不确定自己做得好不好，在家时可以对着镜子练习。

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找到沟通重点

当你倾听别人的陈述时，你可以对最重要的话题表达你的观点，引导谈话不要偏离中心，确保沟通的效率。

网络上看过一个故事，一个姓刘的市场经理，因工作高效得到公司的器重。

有次刘经理遇到一个极其难搞定的客户，刘经理经过对客服的观察，发现对方没有诚意合作，只是在试探公司的让利程度。

刘经理明白后，把该客户晾了三天，等待对方安奈不住主动跟工作联系，刘经理才正式跟该客户谈合作事宜。

谈判中，刘经理提出的问题一针见血，说明公司可以明确让利多少，给给出详细说明。

不久后，双方就利润点这一关键问题达成协议，刘经理成功拿下了这个客户。

找到关键的沟通方式，可以提高沟通效率。

确认对方听懂意思

这是最重要的准备工作。

因为每个人的成长经历、教育背景和性格爱好不同，说话的习惯也大不相同，同一个单词和句子，在不同的人身上有不同的含义。

所以，除了让你的句子清晰、合乎逻辑之外，你还需要了解对方的职业特征和身份。

如果对方文化水平不高，不要讲那么多专业术语，要讲通俗易懂的;如果对方不了解自己的业务，可以利用自己的兴趣或社交热点做一些比喻和解释，让对方更容易理解。

诀窍是使用陈述句而不是反问句。

因为反问句很容易让人感到被冒犯，如果对方的理解能力较差，情绪比较敏感，他们甚至会完全理解相反的意思。

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对事不对人

经常看到有人在和别人交流时说这样的话:“怪不得别人这么说你，原来你是这样的……

有问题就谈问题，有事情就说事情，干嘛要“别人说”。

即使你不这样做，别人也会怀疑你和某某人是不是在背后议论我。

这样沟通并不好，容产生的误解。

遇到问题应以事论事，对事不对人。

说服或安慰人

说服或者安慰人时，最好说一个自己更加失败的经历。

安慰别人有什么好的效果?

关键是要有同理心，换句话说，要设身处地为别人着想。

所以，在这一点上，与其干巴巴地安慰他，不如多给他讲一个你自己失败的故事，不仅要鼓励他，还要引起他的共鸣。

例如，如果隔壁隔间的同事因老板拒绝了一项活动计划而来跟你抱怨，你可以说，

“你的不算太糟糕，我的计划在得到批准之前曾多次被滥用，情况比你的严重多了。“

一般来说，有资格的人总是喜欢谈论他们如何克服过去的困难，这很容易成为说教，让人敬而远之。

因此，这是一个鼓励人们谈论他们的失败的好方法。