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人们常常告诉我，他们不跟客户谈话，他们只跟同事谈话。有时，他们会忘记，客户也是人，我们必须用相同的方式与大家谈话。但是，我们如何做到这一点?

好吧，我们从使用随意、非正规的词开始。这将让我们听起来感觉很真实。当在压力下工作时，这特别的重要，因为使用我们通常使用的词将使我们觉得更加放松。

下一步，是使用我们本身自然的声音。不是我们“公共的声音”，或听起来像一个差劲的老师依靠提高音量来控制学生，被人们称之为“幻灯片”的声音。

如果你不确定如何找到你真实的声音，试试做这个练习：在你的椅子上坐直。把你的手合起来，好像在祈祷的样子。确定你的前臂与地面平行。放松并且轻轻的呼吸。现在，用尽所有力气将你的手挤在一起。当你在挤双手时，将你肺部空气通过嘴给排出来。在你将空气挤出的时候，释放了上胸部的压力，并且隔膜三角也参与进来了。现在，尝试说说话，你应该发现您的声音更加的轻松了。如果你使用自然的声音，那么你很快就会发现人们会相信你说的话。