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修炼你的沟通表达能力

本文位置:豆瓜训练 > 沟通杂谈发布时间:2020/12/3 10:49:49被阅读了

职场就是这样的,两个候选人在专业水平差不多的情况下,沟通表达好的一定会更胜一筹,有些是反应在面试结果上,有些是反应在offer薪酬上,有些是反应在升职加薪上。

修炼你的沟通表达能力

然而,不幸的是,很多人都没有意识到这个问题,他们会把面试的不成功说成是运气,把升职加薪的不成功说成是领导不识货,领导只喜欢溜须拍马爱表现的。

但是升职不仅是看专业度,还有沟通表达协调能力,尤其是管理岗,沟通表达协调能力更为重要。因为在工作中,沟通表达协调能力可能会具体表现在:

(1)理解能力:你真的能听懂别人的意思吗?你有没有真正明白领导的任务以及意义?领导需要跟你讲一遍?两遍?还是三遍?领导需要跟你讲框架?还是需要跟你讲细节?如果你的工作岗位需要跟其他部门打交道,那么你是否能准确理解其他部门的意愿和要求?领导是否需要出面善后那些因为你的误解导致的部门之间的冲突?

(2)影响力:如果你的岗位需要跟其他部门打交道,是否需要领导出面帮你沟通斡旋?如果你的工作需要其他同事的参与,别的同事的思路或者操作方式与你的不一样的时候,是否需要领导出面去向其他同事施加影响?

(3)表达能力:在你汇报工作进展和成果或者问题的时候,领导需要多长时间才能明白到你的点?2分钟?5分钟?10分钟?1个小时?领导听你讲述很轻松地就知道来龙去脉和我们需要做的事情,还是需要不断的追问、反问、甚至争论才能搞清楚我们到底要做什么?

领导很忙,领导有很多下属需要管理和支持,更有很多外部的事情需要协调和沟通,为什么要把本就有限的时间更多地花在跟你的沟通上?

修炼你的沟通表达能力

所以,当两个人专业水平差不多的情况下,领导一定会更愿意选择那个沟通表达能力更好的人。

那么,我们如何提升沟通表达能力呢?

第一,要快速地抓到问题的关键点,只有抓到问题的关键点,才能避免问东答西。平时就可以训练,是不是每一次谈话,都能迅速抓到对方的关键点;如果你不是很确定对方想要了解的问题是不是你理解的那样,那么在回答问题之前,确认一下;

第二,就问题的关键点,你是否能马上理清思路,从哪几个要点回答这个问题。

这里可以参考两个前提,第一,假设对方的时间足够短(确实时间有限);假设对方足够专业(通常面试官都基本上是你未来的上级);所以,你首先需要列出几个要点,然后再分点陈述各个要点是怎么做的,而不是想抓到问题之后,想到哪说到哪。

回答问题的思路,来源于平时的积累。

如何积累?

复盘。

如果你是一个经常复盘的人,那么一定可以快速地理清思路;如果你平时不是一个习惯复盘甚至从不复盘的人,做了就过了,那么有极大的可能性,你会想到哪里说到哪里,以为说到了重点,其实漏掉了很多,如果是这样,面试自己感觉特别好,但最终结果就是没有通过也就不足为奇了。

习惯复盘。每做一个项目或者每过一个重要的阶段,复盘一次,过程中经历了哪些关键点,每个关键点是怎么做的,有什么收获,是不是还有其他的方案等。

第三,表达。你要能够清楚地阐述自己的经历和观点。

这里的问题是,你说出来的东西就一定能和想的东西一样吗?你以为讲清楚了,别人就一定听清楚了吗?

我们是否会有这样的情况,心里明明就是这样想的,但是讲出来就走样了?或者,我觉得我已经讲清楚了,为什么对方就是不明白呢?又或者,在你讲述的过程中,被别人打断和挑战性追问之后,自己的思路就乱成一团浆糊了?

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无它,唯有练习,让有条理地说话成为一种习惯。

最后,补充一句,这三个要点不可能让我们成为那种集天赋、技能、培训、经验等多因素综合而就的沟通大师,但至少我们每提升一点,便会有更多的可能性。

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