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怎么说才能搞定客户?

本文位置:豆瓜训练 > 常见问题发布时间:2021-5-30 16:43:12被阅读了

你是不是也觉得客户挺难搞定的?

一开始我也是这么认为的,直到我看过了电影《华尔街之狼》里面有一个很经典的片段。

我整个人的思维方式都被颠覆了,原来还可以这样……

莱昂纳多(小李子)饰演的乔丹·贝尔福特这个角色是证券公司的老板,他要招一批特别厉害的销售。

他出的考题很简单:“要求来面试的每一个人,把一支笔卖给他。

但是大多数人的表现并不怎么样,有的人会跟他说这支笔的质量很好,有的人会说这支笔是某个名人用过的。

有一个人,他只说了几句话——

-“帮我个忙,在这餐巾纸上给我签个名。”

-“可我没有笔啊。”

-“所以你需要买我手里这支。”

这个人成功的把笔卖给了小李子,也成了他后来的销售总监。

这个故事讲的是厉害的销售。没错,有需求,才会有供给。在短短几句话中,这个小伙子就创造了需求。

最高级的销售,不是告诉客户,我有什么,而是让客户产生“我要什么”,也就是能够给客户创造需求

贝尔福特销售技巧的核心,就藏在这一段对白里——创造条件,让客户需要你的产品。

一个王牌销售应该具备的基本素养都有哪些?

1)充分了解客户的背景、需求和个性;

2)让客户对你信服;

3)说服客户的能力。


哪怕你不是销售,搞定客户的能力也一样很重要。

豆瓜训练专业做口才培训15年,如何让别人信任我们、选择我们,对我们来说是一种挑战。

假定现在我要说服一位咨询的职场高层领导的话,我想我会这么说——

好演讲分三个标准,愿意听,记得住,能传播。

大多数高管的演讲水平,勉强属于愿意听,只有少数高管的演讲能够做到被听众记住,而能够被用户自发传播的,就更少之又少。

我有信心做到让我的高管学员跟我学之后能够做到被别人记得住,还能为之传播。

别看只是简单的三句话,但都是精心设计过的。

第一句话表达了自己在演讲方面是有方法论的;

第二句指出了大多数高管演讲能力的差距;

第三句也告诉了对方这次培训的效果预期。

或许小编举的例子并不是很完美。(毕竟小编只是一个打杂的,不是豆瓜训练的资深导师嘛)但小编想要传达的是:比起说的多,说到点子上更重要。

说服别人就是要抓住重点!

 

世界上最难的两件事是什么?

第一件是把自己的想法塞到别人的脑子里。

第二件是把别人口袋的钱放到自己口袋里。

要做到以上两件事离不开两个字:说服。

而做到有力说服的前提是:先给对方一个听你讲话的理由。

为什么很多人的讲话,没有人愿意听?原因就是他的讲话一开始就缺少让别人倾听的理由。

我们曾经培训过一个外企高管辛先生,去年在公司年终会议上做了一场十分成功的演讲。

25分钟左右的演讲不仅吸引住了在场所有听众的注意力,还将会场的整个氛围烘托得很棒。

而在来豆瓜训练培训之前只要他上台演讲,不超过3分钟下面的人就会开始玩手机。

他讲得太高大上,员工完全不知道和自己有什么关系,因此一开始就失去了兴趣。

另一位女性高管金女士之前是做技术管理的,相对而言,公开演讲的经验不是很多。

最近她新加入一家公司要发布新的产品,专门找我们的授课导师辅导了一下发布会的演讲。

 

老师给了她两点重要的建议:

第一是讲人话,拉近与听众的距离。

第二就是尝试着用一些数字告诉大家直观的效果。

为什么要强调“讲人话”?你高大上的说了一堆,别人不听,你说的再好也没有用。演讲和说服的前提是先解决听众“为什么要听你说”的问题。

因此,每一次尝试开口之前,先给对方一个听你讲话的理由,你会发现讲话的效果会好很多。